Telefonservice / E-Mailservice

Telefonservice / E-Mailservice

Telefonservice - emailserviceViele Mittelständler und auch kleinere Unternehmer, Dienstleister und Handwerker schwören auf unseren Telefonservice. Er bietet die vollständige Erreichbarkeit zu den gewünschten Uhrzeiten. So können Sie sich voll auf das aktuelle Geschäft bzw. einen Kundentermin konzentrieren. Unterbrechungen durch Anrufe gehören der Vergangenheit an und dennoch sind Sie für die Kunden sehr gut erreichbar.

 

Unser Telefonservice übernimmt die folgenden Aufgaben:

  • Annahme Ihrer Telefongespräche und Begrüßung
  • Vereinbarung von Besuchs- oder Geschäftsterminen – wenn Sie Ihren Terminplan mit uns teilen
  • Freundliches und empathisches Führen von Standard-Telefongesprächen wie beispielsweise einer
    Rückrufanforderung oder der Bestellung von Informationsmaterialien, Katalogen
  • Auskunft über die Erreichbarkeit per Fax, E-Mail und auf weiteren Kanälen

Unseren Telefonservice können Sie zu sehr günstigen Preisen nutzen, da Sie die Sach- und Personalkosten mit weiteren Kunden teilen können.

Der E-Mailservice ist ein weiterer, essenzieller Baustein für einen echten Kundendialog – bei dem Kunden und auch Interessenten nicht lange auf eine Antwort warten müssen. Selbst bei einer geringen Mitarbeiterzahl in Verwaltung oder Büro können Sie durch den E-Mailservice mit den größeren Unternehmen mithalten. Dies beginnt bei der Versendung von Eingangsbestätigungen und telefonische Rückfragen und setzt sich mit der Übernahme von Aufgaben für den elektronischen Postversand fort. Im Regelfall können Sie die Kunden durch eine Antwort noch am selben Werktag beeindrucken. Dies ist insbesondere dann ein Wettbewerbsvorteil, wenn Ihre Mitarbeiter üblicherweise auf Gewerken oder Kundenbesuchen unterwegs sind und andere Unternehmer Anfragen oftmals lange unbeantwortet liegen lassen.

Der E-Mailservice kann einen Vorsprung für Ihr Unternehmen darstellen.